Elci Elektronik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sipariş ettiğiniz ürünlerde yaşanabilecek sorunlara karşı açık ve net bir iade–değişim süreci sunuyoruz. Aşağıdaki şartlar tüm siparişler için geçerlidir.

Değişim Talebi Bildirimi

Ürün değişim talebi için ürünü teslim aldığınız gün içinde web sitemizdeki canlı destek, WhatsApp hattı veya elci@elcielektronik.com

 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez ve değişim işlemi yapılmaz.

Değişim kargo ücreti satıcıya aittir.

Ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile gönderilmelidir.

Farklı kargo firmalarıyla gönderilen paketler kabul edilmez.

Hatalı ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, aynı ürünün yeni ve hatasız olanı, herhangi bir ücret talep edilmeden alıcıya gönderilir.

Ürün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu hasar görmüşse,

Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde kullanılmışsa,

Ürün yeniden satışa uygun değilse,

değişim işlemi yapılmaz.

Değişim işlemleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınarak gerçekleştirilir.

Satın aldığınız ürünü ambalajı açılmadan, kullanılmadan, hasar verilmeden teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebi için; iade nedeninizi, fatura ve sipariş numaranızı belirterek elci@elcielektronik.com

 adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Ürüne ait fatura mutlaka paketle birlikte gönderilmelidir.

İade kargo ücreti satıcıya aittir.

İade kabul edildikten sonra;

Ürün bedeli kredi kartınıza/hesabınıza iade edilir veya

Talebiniz doğrultusunda farklı bir ürün gönderilir.

Teslimat sırasında zarar gördüğü belirlenen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmelidir.

Küçük kutu ezikleri ve ambalaj deformasyonları ürün iadesi için geçerli değildir.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firması görevini yerine getirmiş kabul edilir.

Tutanağı bize iletmeniz halinde, yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

Teslimat sırasında fark edilmeyen ve kullanım sırasında ortaya çıkan üretim hataları için, fatura ve sipariş numaranızı içeren açıklamalı bir e-postayı elci@elcielektronik.com

 adresine göndermeniz yeterlidir.

İade talebi uygun görülürse, ürün faturasıyla birlikte tarafımıza gönderildikten sonra hatalı ürünün yenisi ile değişimi sağlanır.

Bu iade türünde de taşıma masrafları satıcı tarafından karşılanır.

İade edilen ürün firmamız tarafından incelendikten sonra, gerekli şartlara uygun ise işlem onaylanır.

Ücret iadesi, ödeme şekline bağlı olarak en geç 21 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: